Perguntas frequentes

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Perguntas e respostas mais frequentes

16 GB ou 32 GB originais, marcas conhecidas com alta qualidade, altas velocidades de gravação de entrada/saída e classe 10 pelo menos. As versões SDHC são recomendadas. Os seguintes cartões de memória micro SD foram testados e funcionaram bem com todos os dispositivos SJCAM:

  • SAMSUNG EVO Select 128 GB MicroSDXC UHS-I U3 Cartão de Memória

  • Cartão de Memória SanDisk 128GB Extreme microSDXC UHS-I 
  • Silicon Power Micro SDXC 64GB Classe 10 (somente com modelos selecionados)
  • Sandisk Extreme Pro 64GB (apenas com modelos selecionados)
  • Samsung EVO C10 32GB
  • Sandisk Extreme C10 32GB
  • Lexar EVO C10 32GB
  • Transcend Premium 300 C10 32 GB

Para saber como atualizar seu firmware, siga nosso tutorial aqui. A SJCAM ofereceu um vídeo e um guia passo a passo para você entrar em ação o mais rápido possível.

Por favor Clique aqui para acessar a página de autenticação SJCAM. E, em seguida, insira seu código de segurança do holograma para verificar se sua câmera é genuína ou falsa. Opcionalmente, se sua câmera for um dos modelos WiFi, você poderá verificar sua autenticidade baixando o APP para Smartphone (iOS ou Android) e tentando se conectar ao App. Se o seu telefone se conectar sem problemas, sua câmera provavelmente é um produto SJCAM genuíno.

As câmeras SJCAM podem se conectar a um telefone celular com sistemas Android ou IOS ou a um computador de painel via WIFI, as etapas de operação são as seguintes:

  1. Instale o software SJCAMZONE ou SJ5000 PLUS em um telefone celular ou computador de painel (você pode pesquisar e baixar no Google Play para sistema Android ou APP Store para sistema IOS.(Ou encontre um link aqui para download)
  2. Após ligar, pressione a tecla WIFI na câmera, o ícone WIFI é exibido na tela, SJCAM WIFI é exibido.
  3. Habilite o WIFI em um telefone celular ou computador de painel e pesquise a conta WIFI de acordo com o modelo da câmera SJCAM, depois conecte-a ao seu dispositivo e a senha inicial "12345678" será exibida na tela da sua câmera.
  4. Quando WIFI conectado, WIFI Connection Ready é exibido na tela,
  5. Por fim, abra o APP certo em um telefone celular ou computador de painel, as imagens gravadas pela câmera serão exibidas em tempo real em um telefone celular ou computador de painel. Você pode operá-lo através de ícones relacionados ao software ou definir parâmetros de função da câmera.

Por favor, faça uma verificação seguindo os passos:

  1. Certifique-se de que sua câmera é original SJCAM ACTION CAMERA e também baixe o aplicativo mais recente no canal mencionado acima.
  2. Às vezes, quando o SJCAM está atualizando um novo APP (sistema operacional IOS ou Android lança uma nova versão), ele mostra apenas uma desconexão temporária. Após a atualização ser concluída, um novo APP estará disponível para uso.
  3. Quando o caso acima aconteceu, definitivamente a SJCAM tomará medidas urgentes para que o APP volte ao normal.

Isso basicamente se resume à posição em que a câmera está fixa ao fazer a gravação, se você colocar a câmera em uma posição onde ela não é estável ou com grande vibração ou trepidação, o resultado final do vídeo pode não ser satisfatório.

Sugerimos que os usuários finais prendam sua câmera na superfície o mais firme e coesa possível e isso reduzirá drasticamente a vibração.

Por favor, mantenha contato com [email protected] para saber quais são as opções mais adequadas para montagens.

Por favor, verifique se você ativou a função de lapso de tempo. Se sim, por favor, desligue-o e, em seguida, a gravação de vídeo estará em um arquivo.

Para nossas câmeras, os seguintes modelos suportam a função de webcam:

SJ4000, SJ4000WIFI, SJ4000+WIFI, M10, M10WIFI, M10+WIFI, SJ5000, SJ5000 WIFI

Para o modelo 5000+ a função WEBCAM ainda está em desenvolvimento e será adicionada junto com o novo firmware.

Observação:

Os usuários do Windows XP devem conectar a câmera pelo cabo USB, então ligue a câmera e escolha o MODO WEB CAM.

A imagem da câmera deve aparecer automaticamente na tela.

Para usuários de Win7 ou Mac OS X, você deve escolher a opção de baixar um plug-in comprovado com segurança e instalá-lo para habilitar a função de WEB CAM.

Na maioria dos casos, o problema de congelamento está relacionado com a qualidade do cartão de memória, versão do firmware ou o próprio dispositivo.

Como método de exclusão preliminar, aconselhamos nossos usuários a formatar seu cartão SD por sua câmera ou usando seu PC para certificar-se de que é um cartão de marca original com as melhores condições de funcionamento. Um cartão inferior, frágil ou de baixa velocidade pode levar ao congelamento da câmera.

A SJCAM recomenda fortemente que nossos usuários finais adquiram um cartão de memória confiável de um vendedor confiável – Consulte nossas marcas sugeridas nesta seção de perguntas frequentes. Certifique-se também de obter um cartão de memória extra para backup.

Enquanto isso, se sua câmera ainda estiver congelando após a exclusão do problema do microSD, consulte nosso site em www.sjcamHD.com para obter as atualizações de firmware mais recentes, que podem ser uma solução para o seu problema.

Se você precisar de instruções sobre a instalação do firmware, clique em ir para https://sjcamhd.com/firmware/

Se você tiver qualquer outra confusão sobre congelamento, não hesite em entrar em contato com nosso representante de serviço técnico em [email protected]

Você pode clicar aqui para encontrar um distribuidor correspondente em seu país/área ou o mais próximo de acordo com sua localização:

https://sjcam.com/international-distributors/