Garantía

Cobertura

SJCAM garantiza que cada producto SJCAM estará libre de defectos de material y mano de obra en condiciones de uso normal durante el período de garantía. El período de garantía comienza a partir de la fecha en que se compra su producto SJCAM o SJCAM lo establecerá por separado.

Política de reparación en garantía

Puede solicitar el Servicio de Reparación en Garantía donde:

El producto en garantía tiene un defecto de fabricación.

Se proporciona un comprobante de compra o recibo válido.

Si se detecta que el producto cumple con el servicio de reparación en garantía, los costos de diagnóstico, materiales y mano de obra serán cubiertos por SJCAM.

Esta póliza no cubre lo siguiente:

Choques o daños causados por factores ajenos a la fabricación, incluidos, entre otros, errores del piloto.

Daños causados por instalación inadecuada, uso incorrecto u operación que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.

Daños causados por modificaciones, desmontajes, reparaciones o aperturas no autorizadas de la carcasa que no se ajusten a las instrucciones o manuales oficiales.

No se proporciona una prueba legal de compra, recibo o factura o se cree razonablemente que ha sido falsificada o manipulada.

Los daños al producto son causados por factores externos incontrolables, incluidos terremotos, incendios, inundaciones, rayos o accidentes de transporte.

No se puede proporcionar prueba de daños durante el tránsito emitida por el transportista y el paquete no fue rechazado durante la firma.

El producto está fuera de garantía.

Las etiquetas de los productos, números de serie, marcas impermeables, etc. muestran signos de manipulación o alteración.

Cualquier falla o daño del producto es causado por factores ajenos a la fabricación, uso o modificación no autorizados del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación u operación inadecuada que no esté en de acuerdo con instrucciones o manuales oficiales.

Un producto no se entrega a SJCAM dentro de los 7 días calendario posteriores al envío de la confirmación del Servicio de reparación de garantía desde SJCAM.

Nota:

La garantía del producto no está disponible globalmente debido a diferencias de versión del producto. Los servicios posventa pueden variar según su producto o el país de compra.

Haga copias de todos los datos contenidos en su producto, ya que pueden perderse durante el proceso de reparación. O SJCAM no será responsable de la pérdida de ningún dato.

Si SJCAM determina que el problema no está cubierto por esta Política de reparación en garantía, deberá solicitar el Servicio de reparación pagado o optar por devolver su producto.

Los términos anteriores no afectan otros derechos de los consumidores según la ley local.

Reemplazo de productos y piezas

Cuando el servicio posventa implica el reemplazo de un producto o pieza, el producto o pieza reemplazado pasa a ser propiedad de SJCAM y el producto o pieza de reemplazo pasa a ser de su propiedad. Sólo los productos y piezas SJCAM inalterados son elegibles para reemplazo.

Los productos o piezas de repuesto proporcionados por SJCAM pueden no ser nuevos, pero estarán en buen estado de funcionamiento y al menos funcionalmente equivalentes a la garantía del producto o pieza original. Un producto o pieza de reemplazo estará cubierto por el tiempo restante de la garantía del producto original. Se vinculará un nuevo número de serie al producto o componente de reemplazo.

Uso de información de contacto personal

Si obtiene servicio bajo esta política, autoriza a SJCAM a almacenar, usar y procesar la información de registro de uso de su producto y su información de contacto, incluido el nombre, los números de teléfono, la dirección y la dirección de correo electrónico. SJCAM puede utilizar esta información para realizar el servicio bajo esta política. Podemos comunicarnos con usted para preguntarle sobre su satisfacción con nuestro servicio o para notificarle sobre cualquier retirada de productos o problemas de seguridad. Para lograr estos objetivos, usted autoriza a SJCAM a transferir su información a cualquier país donde hagamos negocios y a proporcionarla a entidades que actúen en nuestro nombre. También podemos divulgar su información cuando lo exija la ley.

Limitación de responsabilidad

Al recibir el servicio, SJCAM es responsable de la pérdida o daño de su producto solo mientras esté en posesión o tránsito de SJCAM, si SJCAM es responsable del transporte.

SJCAM no es responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida información confidencial, información de propiedad exclusiva o información personal, contenida en un producto.

Bajo ninguna circunstancia, y a pesar del fracaso del propósito esencial de cualquier recurso establecido en este documento, SJCAM, sus afiliados, proveedores, revendedores o prestadores de servicios serán responsables de cualquiera de los siguientes, incluso si se les informa de su posibilidad e independientemente de si el reclamo se basa en contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría de responsabilidad:

Reclamaciones de terceros contra usted por daños y perjuicios

Pérdida, daño o divulgación de sus datos

Daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes, que incluyen, entre otros, pérdida de ganancias, ingresos comerciales, buena voluntad o ahorros anticipados. En ningún caso la responsabilidad total de SJCAM, sus afiliados, proveedores, revendedores o prestadores de servicios por daños por cualquier causa excederá el monto de los daños directos reales, sin exceder el monto pagado por el producto.

La limitación anterior no se aplica a daños por lesiones corporales (incluida la muerte), daños a bienes inmuebles o daños a bienes personales tangibles de los cuales SJCAM es responsable según la ley.

Como algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted.

Período de garantía

Unidad completa (excepto la batería): 12 meses

Batería: 6 meses, no dañada ni corroída, ciclo de carga inferior a 200 veces

Neumáticos y accesorios: sin garantía

*El período de garantía varía según las leyes y regulaciones locales. SJCAM se reserva el derecho de explicación final de las políticas anteriores.