INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL (WEBSTORE):

Si usted ordenó su SJCAM directamente de SJCamHD.com, y no está satisfecho con su compra, dentro de los 7 días posteriores a la recepción, puede devolverla siguiendo el procedimiento que se detalla a continuación. Su cuenta será acreditada al recibir la SJCAM devuelta. La cámara debe estar completa con todos sus accesorios y en estado nuevo.

Para solicitar un número de Autorización de Devolución de Mercancía (ADM) del Soporte de SJCAM, contáctenos aquí. SJCAM le proporcionará un formulario de ADM, productos de paquetes junto con una copia del formulario ADM.

Escriba el número de ADM en el exterior de la caja y envíelo a la dirección provista por nosotros en nuestro correo electrónico de ADM. Los artículos ADM se deben devolver a los 20 días de la fecha en que se emitió el ADM.

GARANTÍA DE INSTRUCCIONES DE SERVICIO DE REPARACIÓN Y REEMPLAZO:

SJCAM proporcionará reemplazos para las cámaras que tengas defectos de fabricación. El comprador es responsable de enviar la SJCAM de nuevo a nosotros.

Por favor, intente ponerse en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente antes devolver el artículo a nosotros. SJCAM suele ser capaz de resolver cualquier problema de Soporte Técnico rápidamente a través del correo electrónico.

Si nuestro equipo de soporte técnico no puede solucionar correctamente el problema de su cámara, le enviaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (ADM) e instrucciones por correo electrónico.

Las devoluciones que no son aplicables para la garantía pueden tener un cargo de servicio de reparación. Los cargos por artículos no dañados físicamente en general son de 10 a 15 dólares y físicamente dañados pueden tener costos mayores de reparación. Por favor, póngase en contacto con el equipo de Soporte Técnico de SJCAM antes de devolver cualquier mercancía. Una vez más, si usted no ordenó desde SJCamHD.com, habrá un cargo independiente de cuando compro de su revendedor SJCAM. Por favor, póngase en contacto con su revendedor primero.

GARANTÍA SJCAM:

Las monturas y accesorios para productos SJCAM, vienen con una garantía de un (1) año a partir de la fecha de compra. La única obligación de SJCAM en el caso de tales defectos durante este período es reparar o reemplazar el producto por un modelo comparable a criterio exclusivo de SJCAM.

El daño físico resultante del uso, accidente o desgaste normal no está cubierto por esta o ninguna garantía. SJCAM no asume ninguna responsabilidad por cualquier accidente, lesión, muerte, pérdida u otro reclamo relacionado o resultante de la utilización de productos SJCAM. SJCAM no se hace responsable por daños incidentales o consecuentes que resulten del uso de la mercancía o cualquiera de sus partes.

Debido a los posibles errores de resellado de la carcasa a prueba de agua por parte usuario, los productos SJCAM no están garantizados contra fugas de la carcasa a prueba de agua o cualquier daño resultante. Por favor, revise y siga las instrucciones cuidadosamente al sellar/colocar las carcasas a prueba de agua.

Nota: Hay un accesorio de “Backdoor” adicional incluido en las cámaras SJCAM, el cual es usado para grabar audio mientras la SJCAM esta en casa. Este accesorio no es a prueba de agua.

Las devoluciones / reemplazos después de 90 días de SJCAM pueden estar sujetas a costos de envío, reparación o reemplazo y / o tarifas por reposición.