FAQ

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Die häufigsten Fragen und Antworten

16 GB oder 32 GB Original, bekannte Marken mit hoher Qualität, hoher Eingabe-/Ausgabe-Schreibgeschwindigkeit und mindestens Klasse 10. SDHC-Versionen werden empfohlen. Die folgenden Micro-SD-Speicherkarten wurden getestet und haben mit allen SJCAM-Geräten gut funktioniert:

  • SAMSUNG EVO Select 128 GB MicroSDXC UHS-I U3-Speicherkarte

  • SanDisk 128 GB Extreme microSDXC UHS-I-Speicherkarte 
  • Silicon Power Micro SDXC 64 GB Klasse 10 (nur bei ausgewählten Modellen)
  • Sandisk Extreme Pro 64 GB (nur bei ausgewählten Modellen)
  • Samsung EVO C10 32 GB
  • Sandisk Extreme C10 32 GB
  • Lexar EVO C10 32 GB
  • Transcend Premium 300 C10 32 GB

Um zu erfahren, wie Sie Ihre Firmware aktualisieren, folgen Sie bitte unserem Tutorial hier. SJCAM hat sowohl ein Video als auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung angeboten, um Sie so schnell wie möglich in Aktion zu bringen.

Bitte Klick hier um zur SJCAM-Authentifizierungsseite zu gelangen. Geben Sie dann Ihren Hologramm-Sicherheitscode ein, um zu überprüfen, ob Ihre Kamera echt oder gefälscht ist. Wenn es sich bei Ihrer Kamera um eines der WiFi-Modelle handelt, können Sie optional ihre Authentizität überprüfen, indem Sie die Smartphone-APP (iOS oder Android) herunterladen und versuchen, eine Verbindung zur App herzustellen. Wenn sich Ihr Telefon ohne Probleme verbindet, ist Ihre Kamera höchstwahrscheinlich ein echtes SJCAM-Produkt.

SJCAM-Kameras können über WIFI mit einem Mobiltelefon mit Android- oder IOS-Systemen oder einem Panel-Computer verbunden werden. Die Bedienschritte sind wie folgt:

  1. Installieren Sie die SJCAMZONE- oder SJ5000 PLUS-Software auf einem Mobiltelefon oder einem Panel-Computer (Sie können auf Google Play für Android-Systeme oder im APP Store für IOS-Systeme suchen und herunterladen. (Oder finden Sie hier einen Link zum Herunterladen)
  2. Drücken Sie nach dem Einschalten die WIFI-Taste an der Kamera, das WIFI-Symbol wird auf dem Bildschirm angezeigt, SJCAM WIFI wird angezeigt.
  3. Aktivieren Sie WIFI auf einem Mobiltelefon oder einem Panel-Computer und suchen Sie das WIFI-Konto entsprechend dem Modell der SJCAM-Kamera, verbinden Sie es dann mit Ihrem Gerät, und das anfängliche Passwort „12345678“ wird auf dem Bildschirm Ihrer Kamera angezeigt.
  4. Wenn WIFI verbunden ist, wird WIFI Connection Ready auf dem Bildschirm angezeigt,
  5. Öffnen Sie zuletzt die richtige APP auf einem Mobiltelefon oder einem Panel-Computer. Die von der Kamera aufgenommenen Bilder werden in Echtzeit auf einem Mobiltelefon oder einem Panel-Computer angezeigt. Sie können es über entsprechende Symbole in Bezug auf die Software bedienen oder Funktionsparameter der Kamera einstellen.

Bitte überprüfen Sie dies anhand der folgenden Schritte:

  1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera eine originale SJCAM ACTION CAMERA ist und laden Sie auch die neueste APP im oben genannten Kanal herunter.
  2. Manchmal, wenn SJCAM eine neue APP aktualisiert (iOS- oder Android-Betriebssystem veröffentlicht eine neue Version), zeigte es nur eine vorübergehende Trennung. Nachdem das Update abgeschlossen ist, steht eine neue APP zur Verfügung.
  3. Wenn der obige Fall eingetreten ist, wird SJCAM auf jeden Fall dringend Maßnahmen ergreifen, um APP wieder normal zu machen.

Dies hängt im Grunde von der Position ab, an der die Kamera bei der Aufnahme fixiert ist. Wenn Sie die Kamera auf eine Position ausrichten, in der sie nicht stabil ist oder stark vibriert oder zittert, ist das Endergebnis des Videos möglicherweise nicht zufriedenstellend.

Wir empfehlen Endbenutzern, Ihre Kamera so fest und kohäsiv wie möglich an der Oberfläche zu befestigen, um Vibrationen drastisch zu reduzieren.

Bleiben Sie bitte auch in Kontakt mit [email protected] um zu wissen, welche die am besten geeigneten Optionen für Halterungen sind.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Zeitrafferfunktion aktiviert haben. Wenn ja, schalten Sie es bitte aus, und dann wird die Videoaufnahme in einer Datei sein.

Für unsere Kameras unterstützen die folgenden Modelle die Funktion der Webcam:

SJ4000, SJ4000WIF, SJ4000+WLAN, M10, M10WIFI, M10+WLAN, SJ5000, SJ5000 WLAN

Für das Modell 5000+ befindet sich die WEBCAM-Funktion noch in der Entwicklung und wird zusammen mit der neuen Firmware hinzugefügt.

Notiz:

Benutzer von Windows XP sollten die Kamera über ein USB-Kabel anschließen, dann die Kamera einschalten und WEB CAM MODE wählen.

Das Bild von der Kamera sollte automatisch auf Ihrem Bildschirm erscheinen.

Für Benutzer von Win7 oder Mac OS X müssen Sie die Option zum Herunterladen eines sicher bewährten Plug-Ins wählen und es installieren, um die Funktion von WEB CAM zu aktivieren.

In den meisten Fällen hängt das Problem mit dem Einfrieren mit der Qualität der Speicherkarte, der Firmware-Version oder dem Gerät selbst zusammen.

Als vorläufige Ausschlussmethode raten wir unseren Benutzern, Ihre SD-Karte entweder mit Ihrer Kamera oder mit Ihrem PC formatieren zu lassen, um sicherzustellen, dass es sich um eine Original-Markenkarte mit bestem Betriebszustand handelt. Eine minderwertige, zerbrechliche oder langsame Karte kann zum Einfrieren der Kamera führen.

SJCAM empfiehlt unseren Endbenutzern dringend, eine zuverlässige Speicherkarte von einem glaubwürdigen Verkäufer zu kaufen – Bitte sehen Sie sich unsere vorgeschlagenen Marken in diesem FAQ-Bereich an. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich eine zusätzliche Speicherkarte für die Sicherung besorgen.

Wenn Ihre Kamera in der Zwischenzeit immer noch einfriert, nachdem das microSD-Problem ausgeschlossen wurde, suchen Sie bitte auf unserer Website unter www.sjcamHD.com nach den neuesten Firmware-Upgrades, die eine Lösung für Ihr Problem sein können.

Wenn Sie eine Anleitung zur Installation der Firmware benötigen, klicken Sie bitte auf Weiter https://sjcamhd.com/firmware/

Wenn Sie andere Probleme mit dem Einfrieren haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Kundendienstmitarbeiter unter [email protected]

Sie können hier klicken, um einen entsprechenden Händler in Ihrem Land/Gebiet oder den nächstgelegenen entsprechend Ihrem Standort zu finden:

https://sjcam.com/international-distributors/